重新定义奢华与高端—国内旅游强势复苏，酒店品牌如何乘风破浪

今年以来中国旅游经济强势复苏，消费者信心正在逐渐恢复。根据文化和旅游部公布的数据显示，今年上半年国内旅游总人次超20亿，相比去年增长了63.9%；中秋节和国庆节期间，全国共完成8.26亿人次的国内旅行，同比增长71.3%，比2019年增长4.1%。国内旅游收入7534.3亿元，同比增长129.5%，比2019年增长1.5%。虽然酒店业在旅游市场的复苏中迎来春天，但同时也面临着消费者需求不断变化的挑战。在激烈的市场竞争环境中，各大酒店品牌都在探索着如何推陈出新，既延续其品牌悠久的特色，又能适应市场需求的变化，紧跟数字化经济的步伐，占稳并扩大市场份额，是每个酒店品牌需要思考的问题。

据麦肯锡的数据估计，到2025年，预计将有7,100万户家庭加入中高收入群体，这一消费阶层追求高水准、富有体验感的住宿产品，对高端奢华酒店的需求正呈现指数级增长。另外摩根士丹利也在今年的一项调研发现，自中国取消了旅行限制后，消费者对于高端和豪华酒店的需求不断增长。该报告称，“37% 的消费者更喜欢星级更高的酒店，高于 2020 年的 18%，收入较高的消费者对豪华酒店住宿表现出更强的胃口（47% 对 2020 年的 31%）。”。面对这一趋势，如何满足消费者对于个性化/定制服务的需求和如何提供更加与时俱进的创新体验就成了最大的难题。

新加坡莱佛士酒店

创立于新加坡的百年奢华酒店品牌—莱佛士（Raffles）就交出了一份令人满意的答卷。自1887年品牌创立以来，莱佛士已成为奢华、魅力和超凡体验的代名词，风靡至今的经典鸡尾酒—新加坡司令（Singapore Sling），便是诞生于新加坡莱佛士酒店的长廊酒吧（Long Bar）。以卓越的服务和奢华的体验跻身全球领先的奢华酒店之列的莱佛士，在旅游经济复苏的这一年敏锐地观察到消费者对奢华定制体验日益增长的需求后，就以战略性布局相继在全球开业：美国首家莱佛士酒店已于今年9月15日在波士顿正式开始营业、位于伦敦市中心的OWO莱佛士酒店也在今年9月底正式开幕、以及拥有450间奢华套房的全套房澳门银河莱佛士已于今年8月正式试营业。

伦敦OWO莱佛士酒店

波士顿莱佛士酒店

澳门银河莱佛士酒店

海南清水湾雅居乐莱佛士酒店

值得一提的是，澳门银河莱佛士酒店是继海南清水湾雅居乐莱佛士酒店和深圳鹏瑞莱佛士酒店后在大中华地区的第三家选址，可说是为粤港澳大湾区旅游注入了一剂强心针。莱佛士的品牌故事源远流长，坚持延续品牌理念，把对优雅、品味和独特体验的执着追求带到世界各个角落。

深圳鹏瑞莱佛士酒店

作为莱佛士品牌的百年传承在鹏城的延续，深圳鹏瑞莱佛士酒店更是受到全球消费者的喜爱，近期在《Condé Nast Traveler》2023年全球读者之选大奖中，荣膺“中国十佳酒店”殊荣，让全球消费者看到莱佛士品牌在深圳也成功打造了属于自己的独特亮点。

传统的莱佛士管家服务

莱佛士百年来以充满魅力的氛围和堪称传奇的服务闻名世界，包括深圳鹏瑞莱佛士酒店在内也延续了这一卓越传统。酒店会为顾客提供24小时管家，从顾客的抵达到离开，提供细致周到的定制服务，这也是这家豪华酒店体验中的一项重要特色，服务包括定制床具用品和个性化迎接套餐等等。

创意升级的活动场所

深圳鹏瑞莱佛士酒店顶层不仅是直升机停机坪，更是被创新地打造成节日氛围或举办专享宴会令人难忘的选择。比如近期即将开启的莱佛士停机坪圣诞季系列，这也是深圳鹏瑞莱佛士酒店于2020年全国首创。今年，莱佛士停机坪化身浪漫的普罗旺斯薰衣草海洋，拥揽360°深圳湾天际壮美景致。此外酒店71层的云颂公益音乐厅位于320米的建筑高度，荣获了吉尼斯世界记录“世界最高空中专业音乐厅”以及CTBUH“世界最高音乐厅”双重认证，是城中举办盛大活动的理想之所。

深圳鹏瑞莱佛士酒店莱佛士停机坪圣诞季

高端奢华的饕餮盛宴

酒店内有六间精致美食餐厅和酒吧，并提供客房内用餐服务，让顾客足不出户品尝全球美馔，满足美食味蕾。比如位于酒店70层的云璟，连续三年蝉联黑珍珠一钻，星空坊，主理中西式风味早餐、主题特色午餐和琳琅满目的海鲜自助晚餐；还有供应精致的日式料理、铁板和牛、寿司、刺身等日式美馔的此间，所有菜品均采用纯正的日式烹饪技法，结合四季元素原汁原味地呈现。

结语：

莱佛士品牌从百余年前诞生之初即为文艺名流往来社交聚集之地，品牌也一直致力于为顾客创造高端雅致的体验。深圳鹏瑞莱佛士酒店位于南山区深圳湾1号T7最高塔楼，每一间客房都是对现代美学的优雅诠释。深圳鹏瑞莱佛士酒店不仅是对莱佛士品牌在中国长足发展的见证，也是对消费者提供无与伦比体验的承诺。它以其独特的高端奢华魅力、历史与创新结合的艺术造诣和卓越的管家服务，为每位客人带来了令人难忘的美好时光，成为莱佛士品牌在中国发展的杰出典范，让我们期待未來能在中国看到更多酒店品牌为旅行者打造的高端奢华体验。